Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 octobre 2026

1. Qui sommes-nous

La boutique shop.kanan.ch est exploitée par KST Custom Drinks SA (KANAN), Rue du Rhône 114, 1204 Genève, Suisse, responsable du traitement de vos données au sens de la loi fédérale sur la protection des données (nLPD). Contact : info@kanan.ch.

2. Les données que nous traitons

  • Commande et livraison : nom, adresse, e-mail, téléphone, articles commandés, montant et moyen de paiement. Les données de carte sont traitées par le prestataire de paiement ; nous n'y avons pas accès.
  • Échanges avec nous : le contenu de vos messages et nos réponses.
  • Inscription aux Optimizers : nom et e-mail, si vous vous inscrivez.
  • Navigation : données techniques (appareil, navigateur, pages consultées) collectées par des cookies, selon vos choix.

3. Pourquoi

  • Traiter et livrer vos commandes, gérer les retours et répondre à vos questions.
  • Vous envoyer nos nouvelles et les ouvertures de lots si vous vous êtes inscrit ; vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.
  • Mesurer et améliorer la boutique et, si vous l'acceptez, afficher des publicités pertinentes.
  • Respecter nos obligations légales, notamment comptables.

4. Avec qui nous partageons vos données

Uniquement avec les prestataires nécessaires : Shopify (hébergement de la boutique et paiements), La Poste Suisse (livraison), HubSpot (relation client et e-mails) et, si vous acceptez les cookies correspondants, Google et Meta (mesure et publicité). Nous ne vendons pas vos données.

Shopify traite également certaines données pour son propre compte ; voir la politique de confidentialité de Shopify.

5. Transferts à l'étranger

Certains de ces prestataires traitent des données hors de Suisse, notamment dans l'Union européenne, au Canada et aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties reconnues, telles que les clauses contractuelles types.

6. Durée de conservation

Les données de commande sont conservées 10 ans (obligation comptable). Les données d'inscription sont conservées jusqu'à votre désinscription. Les autres données, aussi longtemps que nécessaire à leur finalité.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou leur remise, et vous opposer à leur traitement à des fins de marketing. Écrivez-nous à info@kanan.ch ; nous répondons sous 30 jours. Vous pouvez également vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

8. Modifications

Nous pouvons adapter cette politique ; la version en vigueur est toujours publiée sur cette page.