Politique de remboursement

Retours et remboursements

Colis abîmé, erreur ou canette manquante. Écrivez-nous dans les 7 jours suivant la réception à info@kanan.ch, avec votre numéro de commande et une photo. Nous remplaçons ou remboursons, à nos frais.

Changement d’avis. Les cartons non ouverts, dans leur emballage d’origine, peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception. Prévenez-nous d’abord par e-mail ; nous vous indiquons l’adresse de retour. Les frais de retour sont à votre charge. Dès réception, nous remboursons le prix des articles sur le moyen de paiement utilisé, sous 10 jours.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, les canettes ouvertes ou sorties de leur carton ne sont ni reprises ni échangées.

Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés qu’en cas d’erreur de notre part.